Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas, mas atenção, o prazo para solicitar a devolução ou troca é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).:

POLITICA DE TROCAS:

1. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta, dentro do prazo.

3. A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

4. Todas as trocas são feitas por vale-compras no valor referente à peça de troca, para ser usados no site. Assim que a peça chegar até nós, geramos um cupom no valor da troca, que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade. Você paga o frete da roupa até nós, e nós pagamos o frete da nova peça que irá até você.

POLITICA DE DEVOLUÇÕES:

 Após a aprovação da solicitação de devolução, o cliente receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima.  A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

DESPESA COM OS FRETES  

Troca: Para todas as solicitações, enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser devolvida através de uma agência dos Correios mais próxima. Após a troca aprovada, geramos o vale compras referente ao valor das peças devolvidas a ser usado futuramente em nosso site. O frete da nova peça fica por nossa conta!

Devolução: Nesse caso, o frete fica na conta do cliente. O reembolso acontece de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra em até 20 dias úteis, ou de acordo com o número de parcelas selecionado. 

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Regras quando for trocar ou devolver uma peça:

 - Não aceitaremos produtos com indícios de uso ou lavagem.

- Peças de sale

- Peças de coleções passadas

- Itens com alterações efetuadas pela cliente não poderão ser devolvidos.

- A peça deve estar intacta, com a tag.

- Dentro do prazo de troca.

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a troca ou devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.

Qualquer dúvida, pode vir falar com a gente :)